Die australische Kommission für Verbraucher und Wettbewerb (ACCC) beschuldigt Sony Europa, von dem Sony Australia eine Rippe ist, irreführende Werbung und Verletzung von Verbraucherrechten. Das australische Bundesgericht verurteilte Sony zu einer Geldstrafe von 3,5 Millionen Dollar nach diesen Anschuldigungen.

Das Gericht entschied, dass Sony Europe vier Verbraucher getäuscht hat, nachdem sie Spiele gekauft hatten, die als "defektÜber das PlayStation Network. Sony hatte die Spieler darüber informiert, dass sie nach dem Herunterladen des Spiels oder nach 14 Tagen nach dem Kauf keinen Anspruch auf Rückerstattung hatten. Diese Regeln verstoßen laut Gericht gegen australisches Recht. Die Fakten gehen zurück vor einem Jahr und die Anklage beruhte auf einer ähnlichen Entscheidung von 2014 gegen Valve.

In einer kürzlich veröffentlichten Erklärung hat der Präsident des ACCC Rod Sims Sony sagte, dass es seinen Verbrauchern falsche Ratschläge gegeben habe:

„Verbraucherrechte verschwinden nicht, nachdem sie ein digitales Spiel heruntergeladen haben. Sie verschwinden sicherlich nicht nach 14 Tagen oder nach einer von einem Einzelhändler oder Entwickler festgelegten Zeit. Verbraucher, die in einem Online-Shop einkaufen, haben die gleichen Rechte wie diejenigen, die in physischen Geschäften einkaufen.

Darüber hinaus wird Sony Europe vorgeworfen, gegen australische Gesetze verstoßen zu haben, weil sie einem Verbraucher mitgeteilt haben, dass nur der Entwickler des Spiels die Rückerstattung gewähren könne, und einem anderen, dass die Rückerstattung nur in Form einer Gutschrift bei der erfolgen könne Sony Store.

Sims in diesem Zusammenhang erklärte, dass:

"Rückerstattungen gemäß Verbraucherrechten müssen in Form von Bargeld oder Geldtransfer erfolgen, wenn der Verbraucher mit diesen Methoden bezahlt hat, es sei denn, der Verbraucher beschließt, sie im Geschäft in Guthaben umzuwandeln."

Weder das betreffende Spiel noch die Namen der beteiligten Verbraucher sind bekannt. Im Mai befahl ACCC Sony jedoch, die von ihnen gekauften Player zu erstatten Fallout 76 beim Start und sie hatten es nicht bekommen. Es ist unklar, ob die beiden Fälle miteinander verbunden sind.

Schließlich musste Sony auch die Gerichtskosten bezahlen.